質問:
航空会社にとって、ツアー客は一般客とは違うのでしょうか？
知り合いの添乗員がJALの職員に｢一般のお客様の方がツアーの方よりも高いお金を払っているので一般のお客様が優先｣
と言われたそうです。最近ツアー客への風当たりが強いとのことなのですが
大概がツアーの方なんだと思うのですが、そのような差別は良いのでしょうか？
この話を聞いたとき私は｢タイタニック｣に似ていると思ってしまいました。
1等船室の客の方が大事、というような。。。
今でも･日本でもあるんですね。
答え:
ツアー客のマナーが悪いのならばそういう理屈も
通るのでしょうが、自分たちが、割り引いて販売して
いるので、そういう言われ方は、失礼ですね。
補足の質問:
ご親切なご意見本当にありがとうございました。感じ方は人それぞれなんですね。勉強になりました。この質問・回答は役に立ちましたか？
答え:
>一般のお客様が優先
何を優先なのか分かりませんが、
乗り降りでファーストクラスやビジネスクラスの乗客
がエコノミーより先なのは仕方ない事かな ？
他は答える:
質問者さんのお話だけでは「何について優先」なのか？はっきり判りません。
例えば旅程途中で飛行機がキャンセルになって、振り替え便に乗せる時には勿論正規料金の客が優先です。
ストップオーバーのホテルバウチャーが必要になったら、これも正規料金客が優先でしょう。
これらを称して「差別」と言うなら、それは言いがかりでしかありません。
払った対価の額に応じて優先順位が決まるのが差別なのですか？
ツァー客に風当たりが強いというのも、あまり根拠の無い話です。
機内サービスなどは「差」が付いていないと思いますよ。
座席のクラスでサービスや内容に差があるのは当然なのですが？
他は答える:
飛行機は良く利用しますが(ツアーも普通運賃でも国内外)普通運賃を払って行っても別に特別な利点があるように１度も思った事などないのですが？
どのような事をお願いしたのか分かりませんが？
余程無理なお願いをしたのだと思いますね。
一般が優先でツアー客が後回し？
サービスの内容が分かりません？
例えば海外で機内に乗り込む順番にしろ大差ないと思いますし、食事は順番に提供されますし、ブランケットも必要であれば即借れますし、飲み物も順番に手元に届きますし、入国カードの記入方法でも後回しって事もないし、新聞、雑誌が後回しも無いと思います。
席にしてもツアーだから悪い席ばかりで、普通運賃だと良い席が取れたとも思った事もないですよ。
後、機内で何のサービスを期待するのでしょうか？
当然ファーストクラス、ビジネスクラス、お年寄り、車椅子が必要な方の扱いは当然違うと思いますが！
この質問を見て添乗員さんが何をお願いして『高いお金を払って・・・・』と言うような失礼な言葉が出たのか、むしろ添乗員さんがJALの職員さんに何を言ったかが知りたいですが？
私には過去に１度も差別を感じたことはありません。
鈍感なのかも知れませんが！
他は答える:
高い金を払っているのが優先するのは何処の世界も同じですね。位とかね。
安い航空券だと狭い所、一番後ろ、景色の見えない翼、危険な場所ですね。
でも命の担保は一緒でしょ。
他は答える:
団体だと、添乗員が全員分をまとめて搭乗手続きを頼むこともあるでしょうし、団体用のチェックインカウンターが、個人客と別に設けられていることもあります。個人客のほうが、細かい要望を頼みやすいとか、受け入れてもらいやすいこともありえるでしょう。
割引運賃は、割引のない運賃より制限が多かったり、受けられるサービスが少ないのは当然というか、条件が悪くなることと引き換えに割り引かれていると考えるべきではないですか。
飛行機に乗ってしまえば、隣の席の人と実際の支払った運賃が大違いでも、受ける機内サービスは、ほとんど同じです。
１等船室の客が大事というのは、飛行機でも同じで、ファーストクラスの乗客は、他のクラスの乗客より大事に扱われます。いい座席に座って、他のクラスより良いサービスが受けられるから、ファーストクラスの運賃はエコノミークラスのツアー用運賃の何倍もするのです。
他は答える:
多分，座席の指定でのトラブルと思いますネ。この席にしてくれとか。
それだったら一般の正規料金を払った方が優先でツアーの方は席が離れ離れ
になってしまいます。だいたいそんなところでしょう。それ以外は，余り，
差別とかは無いと思いますよ。心配なら航空会社のツアーにされたら良いか
も。まだ，他の旅行社よりましかも。でも，飛行機に乗ってキャビンアテン
ダントにせわしくされると面倒で。必要以外はほっといてって感じです。
それと，いつも思うのですが飛行機は頭から落ちていくのに高いお金を払っ
て確実に死ぬファーストやビジネスが前方にあるのが不思議。生存の確率は
エコノミーの方が高いのに…。
他は答える:
大丈夫、大丈夫。
エコノミーの客は、日系みたいに人件費が高い航空会社にとっては、儲けにならない客なんで、どっちも同じくらい冷たく扱われます。
まあ、タイタニックのたとえどおり、金をしっかり払い、航空会社が儲かるビジネスクラスやファーストクラス利用者は、客扱いしてそれなりに大事にしてくれますよ。
あと、飛行機の事故の話で、墜落ばっかり想定しているやつ多すぎ。まあ、日航機の事故のせいで、飛行機事故=墜落と思ってるんだろうけど、飛行機事故で多数の死者ででてるのは、墜落事故より、着陸後の火災による逃げ遅れとかの方が、事故数自体は、おおい。
そんなとき、ビジネスやファーストだと客の席数も少ないし、前方にあり出口も近いの、安全に飛行機から脱出しやすいです。
航空会社にとって、ツアー客は一般客とは違うのでしょうか？
知り合いの添乗員がJALの職員に｢一般のお客様の方がツアーの方よりも高いお金を払っているので一般のお客様が優先｣
と言われたそうです。最近ツアー客への風当たりが強いとのことなのですが
大概がツアーの方なんだと思うのですが、そのような差別は良いのでしょうか？
この話を聞いたとき私は｢タイタニック｣に似ていると思ってしまいました。
1等船室の客の方が大事、というような。。。
今でも･日本でもあるんですね。
答え:
ツアー客のマナーが悪いのならばそういう理屈も
通るのでしょうが、自分たちが、割り引いて販売して
いるので、そういう言われ方は、失礼ですね。
補足の質問:
ご親切なご意見本当にありがとうございました。感じ方は人それぞれなんですね。勉強になりました。この質問・回答は役に立ちましたか？
答え:
>一般のお客様が優先
何を優先なのか分かりませんが、
乗り降りでファーストクラスやビジネスクラスの乗客
がエコノミーより先なのは仕方ない事かな ？
他は答える:
質問者さんのお話だけでは「何について優先」なのか？はっきり判りません。
例えば旅程途中で飛行機がキャンセルになって、振り替え便に乗せる時には勿論正規料金の客が優先です。
ストップオーバーのホテルバウチャーが必要になったら、これも正規料金客が優先でしょう。
これらを称して「差別」と言うなら、それは言いがかりでしかありません。
払った対価の額に応じて優先順位が決まるのが差別なのですか？
ツァー客に風当たりが強いというのも、あまり根拠の無い話です。
機内サービスなどは「差」が付いていないと思いますよ。
座席のクラスでサービスや内容に差があるのは当然なのですが？
他は答える:
飛行機は良く利用しますが(ツアーも普通運賃でも国内外)普通運賃を払って行っても別に特別な利点があるように１度も思った事などないのですが？
どのような事をお願いしたのか分かりませんが？
余程無理なお願いをしたのだと思いますね。
一般が優先でツアー客が後回し？
サービスの内容が分かりません？
例えば海外で機内に乗り込む順番にしろ大差ないと思いますし、食事は順番に提供されますし、ブランケットも必要であれば即借れますし、飲み物も順番に手元に届きますし、入国カードの記入方法でも後回しって事もないし、新聞、雑誌が後回しも無いと思います。
席にしてもツアーだから悪い席ばかりで、普通運賃だと良い席が取れたとも思った事もないですよ。
後、機内で何のサービスを期待するのでしょうか？
当然ファーストクラス、ビジネスクラス、お年寄り、車椅子が必要な方の扱いは当然違うと思いますが！
この質問を見て添乗員さんが何をお願いして『高いお金を払って・・・・』と言うような失礼な言葉が出たのか、むしろ添乗員さんがJALの職員さんに何を言ったかが知りたいですが？
私には過去に１度も差別を感じたことはありません。
鈍感なのかも知れませんが！
他は答える:
高い金を払っているのが優先するのは何処の世界も同じですね。位とかね。
安い航空券だと狭い所、一番後ろ、景色の見えない翼、危険な場所ですね。
でも命の担保は一緒でしょ。
他は答える:
団体だと、添乗員が全員分をまとめて搭乗手続きを頼むこともあるでしょうし、団体用のチェックインカウンターが、個人客と別に設けられていることもあります。個人客のほうが、細かい要望を頼みやすいとか、受け入れてもらいやすいこともありえるでしょう。
割引運賃は、割引のない運賃より制限が多かったり、受けられるサービスが少ないのは当然というか、条件が悪くなることと引き換えに割り引かれていると考えるべきではないですか。
飛行機に乗ってしまえば、隣の席の人と実際の支払った運賃が大違いでも、受ける機内サービスは、ほとんど同じです。
１等船室の客が大事というのは、飛行機でも同じで、ファーストクラスの乗客は、他のクラスの乗客より大事に扱われます。いい座席に座って、他のクラスより良いサービスが受けられるから、ファーストクラスの運賃はエコノミークラスのツアー用運賃の何倍もするのです。
他は答える:
多分，座席の指定でのトラブルと思いますネ。この席にしてくれとか。
それだったら一般の正規料金を払った方が優先でツアーの方は席が離れ離れ
になってしまいます。だいたいそんなところでしょう。それ以外は，余り，
差別とかは無いと思いますよ。心配なら航空会社のツアーにされたら良いか
も。まだ，他の旅行社よりましかも。でも，飛行機に乗ってキャビンアテン
ダントにせわしくされると面倒で。必要以外はほっといてって感じです。
それと，いつも思うのですが飛行機は頭から落ちていくのに高いお金を払っ
て確実に死ぬファーストやビジネスが前方にあるのが不思議。生存の確率は
エコノミーの方が高いのに…。
他は答える:
大丈夫、大丈夫。
エコノミーの客は、日系みたいに人件費が高い航空会社にとっては、儲けにならない客なんで、どっちも同じくらい冷たく扱われます。
まあ、タイタニックのたとえどおり、金をしっかり払い、航空会社が儲かるビジネスクラスやファーストクラス利用者は、客扱いしてそれなりに大事にしてくれますよ。
あと、飛行機の事故の話で、墜落ばっかり想定しているやつ多すぎ。まあ、日航機の事故のせいで、飛行機事故=墜落と思ってるんだろうけど、飛行機事故で多数の死者ででてるのは、墜落事故より、着陸後の火災による逃げ遅れとかの方が、事故数自体は、おおい。
そんなとき、ビジネスやファーストだと客の席数も少ないし、前方にあり出口も近いの、安全に飛行機から脱出しやすいです。
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