質問:
スーパーで働いているんですが、レジでの過不足がないように気をつけてるんですが、今日１０００円も間違ってしまってショックです。。。
しかも１０００円過剰だから、私がお客様にお釣りを返し忘れたという可能性が高いです。
前にも２０００円渡し忘れたことがあり、これで２回目です。
かなりショックで悔しいです。。。
みなさんは間違わないように何か自分なりの対策というものはありますか？
ありましたら、ぜひおしえてほしいです！！
今後に役立てたいと思います。
答え:
１．お預かり金額を、ゆっくり１枚ずつ確認するように数える。
２．お預かりした現金を入力の際に、指差し確認。
この時に、預かった金額と入力した金額を確認。それから現計ボタンを押します。
３．お釣りを返す際に、２度確認。表・裏と数えるので２回。
あまり忙しいと、１度になってしまいがちです。
クセをつけると、２度数えしないと違和感が出るくらい毎回徹底する。
４．お客様の目の前で、はっきりとした声・大きさで、お互いが確認するように数える。
５．お釣りを渡し終えた後、ドロア内に現金をしまう。
そうすることによって、お客様が離れた後も確認ができます。
忙しい時・ちょっと暇なときのどちらかに出しやすいです。
気を抜かないで仕事をするのはもちろんですが、集中力は続かないかもしれません。
どうしても集中力に欠けていると思った時は、その場を離れてみるのもいいでしょう。
かご片付けをしたり、トイレに行ったりと気分転換です。
ずっとレジをし続けるのは、気分的にもイライラすると思います。
離れることができないからこそ、何か理由をつけて小休止ね。
ずっとレジをやってきたから、過不足わかります。
あせらず納得いくまで確認してから、次の行動を♪
補足の質問:
ずっと同じ場所を見てるからだんだん頭がおかしくなりそうになるんですよね。その場から離れるっていうのはいいかもしれないですね。この質問・回答は役に立ちましたか？
答え:
一度、自分で声に出してお釣りのお札を数え、
次にお客様に見せながら確認してお釣りを渡す。
このダブルチェックでけっこう減るはずなんですが。。。
スーパーで働いているんですが、レジでの過不足がないように気をつけてるんですが、今日１０００円も間違ってしまってショックです。。。
しかも１０００円過剰だから、私がお客様にお釣りを返し忘れたという可能性が高いです。
前にも２０００円渡し忘れたことがあり、これで２回目です。
かなりショックで悔しいです。。。
みなさんは間違わないように何か自分なりの対策というものはありますか？
ありましたら、ぜひおしえてほしいです！！
今後に役立てたいと思います。
答え:
１．お預かり金額を、ゆっくり１枚ずつ確認するように数える。
２．お預かりした現金を入力の際に、指差し確認。
この時に、預かった金額と入力した金額を確認。それから現計ボタンを押します。
３．お釣りを返す際に、２度確認。表・裏と数えるので２回。
あまり忙しいと、１度になってしまいがちです。
クセをつけると、２度数えしないと違和感が出るくらい毎回徹底する。
４．お客様の目の前で、はっきりとした声・大きさで、お互いが確認するように数える。
５．お釣りを渡し終えた後、ドロア内に現金をしまう。
そうすることによって、お客様が離れた後も確認ができます。
忙しい時・ちょっと暇なときのどちらかに出しやすいです。
気を抜かないで仕事をするのはもちろんですが、集中力は続かないかもしれません。
どうしても集中力に欠けていると思った時は、その場を離れてみるのもいいでしょう。
かご片付けをしたり、トイレに行ったりと気分転換です。
ずっとレジをし続けるのは、気分的にもイライラすると思います。
離れることができないからこそ、何か理由をつけて小休止ね。
ずっとレジをやってきたから、過不足わかります。
あせらず納得いくまで確認してから、次の行動を♪
補足の質問:
ずっと同じ場所を見てるからだんだん頭がおかしくなりそうになるんですよね。その場から離れるっていうのはいいかもしれないですね。この質問・回答は役に立ちましたか？
答え:
一度、自分で声に出してお釣りのお札を数え、
次にお客様に見せながら確認してお釣りを渡す。
このダブルチェックでけっこう減るはずなんですが。。。
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