質問:
Yahooショッピングのいーでじ店で、9月に一度注文した品物が不良品で(届いたのは9月末)返品して10月に交換して貰い、届いたのは10.26でしたがそれを開封したのですが、発送代はこちらもちで返品した所、もし返品不可なら品物が戻ってくる筈なのに、戻って来ていない状態で、私自身其の後注文はしていないにも拘らず。10.28にキャンセル完了通知が着たにも拘らず10.28に注文したとカード会社に手続きされていて、挙句11.9に報告がカード会社に入ったときかされ驚愕しました。手元に商品が無いのにお金を支払わなければならないのでしょうか?
答え:
返金手続きが、クレジットカード決済の締めに間に合わなかった可能性があります.
もしそうであれば、次の締めで処理されると思います.
一旦、引き落とされた上で、次回にマイナスとして計上され、相殺もしくは返金される、という事です.
クレジットカード会社に問い合わせてみて下さい.
一般に、通信販売では商品が到着した以降の日付で決済が行われます.
処理が予約されていたりしますから、手続きが行き違いになってしまう事もあると思います.
補足の質問:
ご丁寧にアドバイスを有難う御座います。26日に交換品が届いたのですが返品代金を支払うとメールを打った後で28日にキャンセルメールが来、其の日に注文したとされてましたこの質問・回答は役に立ちましたか？
Yahooショッピングのいーでじ店で、9月に一度注文した品物が不良品で(届いたのは9月末)返品して10月に交換して貰い、届いたのは10.26でしたがそれを開封したのですが、発送代はこちらもちで返品した所、もし返品不可なら品物が戻ってくる筈なのに、戻って来ていない状態で、私自身其の後注文はしていないにも拘らず。10.28にキャンセル完了通知が着たにも拘らず10.28に注文したとカード会社に手続きされていて、挙句11.9に報告がカード会社に入ったときかされ驚愕しました。手元に商品が無いのにお金を支払わなければならないのでしょうか?
答え:
返金手続きが、クレジットカード決済の締めに間に合わなかった可能性があります.
もしそうであれば、次の締めで処理されると思います.
一旦、引き落とされた上で、次回にマイナスとして計上され、相殺もしくは返金される、という事です.
クレジットカード会社に問い合わせてみて下さい.
一般に、通信販売では商品が到着した以降の日付で決済が行われます.
処理が予約されていたりしますから、手続きが行き違いになってしまう事もあると思います.
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ご丁寧にアドバイスを有難う御座います。26日に交換品が届いたのですが返品代金を支払うとメールを打った後で28日にキャンセルメールが来、其の日に注文したとされてましたこの質問・回答は役に立ちましたか？
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