7月に生命保険の切替の際トラブルがありました。
こちらで相談して、消費者センターに相談して、文書を書き、本社へ郵送。
中身は、契約の内容が聞いていたものとちがうことや、説明不十分なものが多いので、元の契約に戻して欲しいと書きました。
その後、地区の担当者から、対応すると連絡があったのですが、事実確認を保険の契約した担当にしたりするので、お時間を頂きたいといわれました。
11/6の出来事です。
しかし、いまだに連絡がきません・・・
2週間たってるし、どうなってるか催促してもいいでしょうか？
なんだか、あまり時間をあけられると、いいように口裏をあわせているんじゃないかと心配になってきました。
答え:
元の契約に戻すには、細かい経過報告などで時間がかかる手続きになります。
私の場合も、結構時間がかかった記憶があります。
契約翌月に申し出て、結局2ヶ月くらいかかったと思います。
あいにく、11月は「生命保険の月」といって、各保険会社は販売強化月なので、
新契約の方に力が入っているのではないかとも思われますが、
それは貴方には関係ないことですので、催促してみたらいかがでしょうか？
現在の経過状況の説明もしてもらえば、安心できると思います。
事実確認の件ですが、貴方と契約取り扱い者別々でなく、
責任者に立ち会ってもらって、同じ席でお話した方が、
手っ取り早く、口裏を合わせられることもないと思いますが…。
早くけりがつくといいですね〜。
ただ、貴方の目的は、早く解決することではなく、最終的に元に戻してもらうことですから、
あせって不利にならないように、根気強く頑張ってくださいね、勝利を願っております。
他は答える:
回答に時間がかかっていますね。
保険会社内では元の保険に戻すにはどのようにするかを検討しているものと思われます。元に戻せないという結論ならばすでに通知されていてもいいと思いますが、いまだに結論が通知されていません。
約款上は契約後時間が経過しているので無理と思います。保険会社が自社側に瑕疵があったことを認めて初めて元に戻すことになります。保険会社も非を認めたくないのが本音です。その他、保険料の取り扱い等の問題もあり時間がかかると思われます。
一度催促された方が良いと思います。
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