新車納車後こまっております。（中間報告）
昨日質問出させて頂きました物です。アドバイス戴いた方々ありがとうございました。昨日進展?が有りましたので中間報告させて頂き又アドバイス戴けたら幸いです。昨日家にディーラーの店長から本日訪問したいとの連絡があり19時に担当者、店長、本社の執行役員の3名で訪れました。まず最初に執行役員から『このような事案は全て自分の管轄であり私を社長と思って下さい。』と自信満々に少し上から目線で言われました。その傲慢な態度に一切れ、その後詫びてはくれたのですが、『こちらにも少々の不手際が有り？？？』その言葉で二切れ我慢、その後車の引取の話となると『店長の話は会社の意向ではない？？？？』その言葉で堪忍袋の緒が切れ、時系列に今回の話を全て話しました。実は昨日の質問にも＊店長の謝る姿勢に心打たれて＊と書きましたが実はその席上『車を引取ってくれなければ私ども（支店長、担当者）が人事的な制裁に受け何とか助けてほしい』と哀願されましたので許した経緯がありそれを執行役員は知らなかった様で,驚いたような顔を見せ又他の話の内容も本社に真実が伝わってなく、話の行き違いが有り、『結局車を引取るか、もしくは30万円分のオプションを付けるかはっきりしろ』と申し渡し自信満々の執行役員も『明日迄待って下さい。』と、おいおい社長ではなかったのか？？？まっ話のつじつまが合わない訳ですから待つ事と致しました。帰り際に菓子折りをひつこく渡そうとするので、『気分が悪いのでさっさと帰ってくれ』と少し切れ気味に言い、菓子折りは受け取らず帰って頂きました。そこでアドバイス戴きたいのですが、車を引取る前提とした場合こちらもそのディーラーとはつき合いたくなく他の支店に替えてもらう事は出来るのでしょうか。又、法律的には車引取る義務は有るのでしょうか？後先になって申し訳ないのですが、車の引取の話になった時
『一週間ものっていては』と言う事を言われましたが、店長からは今でも引取は可能である事を一昨日の話の中で確認済みで有り、『条件を出すのを本社と相談するから待ってくれ』又、『会社自体が夏期休暇になるので交渉はその後』と言われたのを説明致しました。（走行距離は600km)長文申し訳ないのですが、アドバイスお願い致します。
さん
引き取った後、他店でもアフターは受けれます。
同じ県内のディーラーなら大丈夫ですよ。
ただ、購入した所の方がいいかと思いますよ。
大変な思いをして買った車ですので、数年後には笑って店とお付き合いできると思います。
自分も同じ経験がありますが。
もぅ、10年近く、店と付き合ってます。
30万ものオプションをくれるわけですから、いい店だと思えませんか？
そのうち、車にも愛着がわきますよ＾＾
さん
同じような経験をしたので、参考になれば・・
私の場合、スポーツカーで受注生産、納車まで3～４ヶ月待ちの総額６００万弱
の車でした。少量生産車のため詳しくは控えますが、仕様が違った車が納車されました。
気がついたのは1週間後です。保証証のアルファベットの並びが違う事が気になり、
メーカーに直接電話してアルファベットの意味を聞きました。
そこで、注文した車と違う仕様だという事を知りました。
根本的に交換出来ない部分であることも確認しました。
その日のうちに、所長と営業マンが謝りにきました。
私は返品、交換と代車を要求しました。以前の車は営業マンの紹介で買い取りに出した後です。
Dラー側は返品は極力避けたく、「私が我慢して乗れば、出来るだけのお詫びはする」ということでした。
帳簿上、現金の値引きは難しく、オプション、部品、工賃など物によって仕入れ値が違うので
欲しいものを書き出しておいてくれれば、検討します。ということでした。
10年来の付き合いの営業マンだったので、スポーツ・マフラーなど40万弱の部品でOKすることにしました。
話の中で聞いたのですが、
登録後すぐの間違い(日は不明)なら、取得税も帰るそうです。
交換しかイヤだと言ったら、Dラーとしては交換に応じるしかないそうです。
Dラーとしては、部品で納得してもらえれば、内部でごまかしがきくみたいです。
部品も40万の1つより、金額の小さい物をたくさんにしてもらった方が処理しやすいみたいでした。
私は交換してもらうより、パーツ代が儲かったと思って乗る事にしました。
また３カ月も待つのもイヤだったし・・
質問者さんも、納得できないなら、強く交換を要求したら良いし、
部品を付けてもらって、得したと思えるようなら、それが良いと思います。
その場合は、先に部品を提示した方がいいと思います。
現在、車は代わってますが、Dラーとは良い付き合いですよ。
さん
日産はなんで、この手のトラブルに対して、ちゃんと対応しないのか?
過去にも日産ディーラーの不手際で、泣き寝入りしている人が数多いので、
今回もそんな感じがしてなりません。
最終的には、
「契約書類には8人乗りと書かれている」
で強気に出られ、「後は弁護士とお話下さい」の日産パターンではないでしょうか?
こう言う事を平然と行うから、日産は嫌いなんですよ。
ホントに、実店舗名とか出して貰いたい気分です。
他人事ですが、見ていて腹が立ちます。
車に搭載されているシガーソケットってどうしても１個しかないようですが、現状Ｆ...
さんん？
用は7人乗りが8人乗り仕様の車が納車されたって事ですか？
答えは簡単、7人乗りの車を手配して貰えば良いのです！
人事的な制裁に受け何とか助けてほしい？
ミスを犯したのはディーラーです。
購入者にとって何の関係も有りません！
よくそんな事を言えますね・・・
この時点で、こいつらバカ？
って思ってしまいます・・・
お金を出すのは貴方なんですから、きちんと7人乗りを納車して貰って下さい。
支店を変える事は当然出来ますよ！
私も他メーカーですが色々問題が発生し、支店を変えました。
ただメンテナンスのハガキなんかは購入支店から来ますが・・・・（来る度にイライラします！）
YAMAHA DT50 のキャブ調整をしたいのですが、修理書にはキャブの調整の仕方は載っ...
さん間違い納車を引取 乗っているのでしょうか？ 引取拒否し支払いもしないってのが基本的な流れだと思います。
引取乗っているってことは間違いも了承したって判断になりませんか？？？
どうしても車が必要であれば納期までの代車を用意してもらうとか・・・
納得しないものは受取らないことです。
さん
こじれているようですね。
①見積書・契約書と現車が相違なければ契約上問題なし（引取義務有り）
②契約書と現車に相違があればディーラー側の不履行（引取義務なし）
①だったから納車したものと思いますし、もしディーラー側が引き取る場合
走行していることで（中古車）買取という形で進めるのではないでしょうか。
7人で契約・8人で納車であれば直ぐに再発注でしょうからね。
最悪「契約を交わした後で乗員変更があった」とされた場合、立証が？
本部から能無し役員が出張ってくるなら何とか条件出して誤魔化せと･･･。
頭下げるくらいでしたらいくらでも下げますからね、演出ですよ。
本日も来訪受けるのでしたら、書面にて残される事をお勧めいたします。
条件を飲んで納車しても、ある種クレーマーと見られるかもしれませんが。
さん
最初の質問にも回答させて頂きました。
なんか予想通りの展開ですね。 世の中、笑顔で明るく営業してる割に、ひとたびトラブルが起きると人間性が浮き彫りになりますね。 まぁクルマに限らず、社会というものは往々にしてそういうところですが・・・・
さて所感では、彼らの社内の連携ミス・意見不一致について糾弾しても、恐らく大きな成果になるとは思えません。 そもそも契約ミスだって社内牽制も行われなかったわけだし、この席を設ける前に貴方の指摘した事項について打ち合せ（敢えて「口裏を合わせる」でもいい）していないような人々が、いきなり聖人君子に生まれ変わるとは思えません。
勿論、主張すべきことですが、彼ら会社の風土や人間性を更生させることが貴方の目的ではありません。 あまり注力しても「暖簾に腕押し」、ストレスが溜まるだけです。 敢えてビジネスライクに構えたほうが良いでしょう。
走行距離について、先方が一応承諾されたと理解していいですか。 仮にダメなら、代車を要求したほうが万全だと思いますよ。 Eの中古車を回してもらうとか （出来れば希望していた7人乗りで、改めてその必要性を考えてみる機会にもなり）。
私もそのようなディーラーとは付き合う気はありません。 ただ、「他の支店」が、同じ系列ディーラーでも何となく気分悪いですね。 店長は違えど重役は同じです。 出来れば別系列（別資本）のディーラーへ鞍替えしたいところです。 が地域によっては全店同系列だったりしますし、あまり遠いと点検etc.で苦労しますから、貴方の心情と現実を踏まえてご判断下さい。
（「買ってくれるなら多少遠くても点検毎に車両引き取りに行きますよ」と言ってくれるディーラーも多いです。 そういう点も選ぶポイントにしてみると良いでしょう）
加えて私なら、もう心情的に「オプション30万円分」も条件とはしたくなく、車両引取り一本で望みます。 例え30万円トクしても、シコリを抱えて付き合いたくありません。 例え直接の接客が重役や店長でなくても。
その店（または他支店）しか選びようがなければ、落としドコロとしては仕方ないのですが。
クルマは高い買物。 だからこそ気持ちよく買いたい。 （価格は）安かろう（態度は）悪かろう、よりも、多少高くても気持ちよく付き合えるほうが良い。 だから営業という、客との最前線に立つ職種は重要です。 ミスをしてもちゃんと謝り、客に迷惑を掛けないヒトを探すことも、消費者として買物をする時に必要な作業だと思います。
さん
客観的には、車を引き取らずに7人乗りに換えてもらうまで交渉するのが良かったのではと感じます。
オプションを付けてもらって良しにするにしても、その約束が決定するまでは車を引き取るべきではなかった（少なくとも使用するべきではなかった）と思います。
そのまま引き取って1週間も乗って使ってしまったことが事態をややこしくしているように感じます。
（ここも交渉中は車を引き取らずに代車を借りておけばよかったのでは？と感じます。）
車を引き取った以上、あとはオプション品などの金額でお互いに妥協点を見つけていくのが妥当な感じがします…
オプション品で折り合いがつかないのであれば、オイル交換年4回まで永年無料にしてもらうとか、点検料を永年無料にしてもらうとか妥協案を出していくのが良いでしょう。
おそらくオプション品のような部品で負けさせるよりかはサービスや工賃で負けさせた方が話が進むと思います。
さん
夫婦ともに車関係の仕事をしております。個人的な意見で申し訳ございませんが、新車納車時点で、７人乗りと８人乗りは明らかに違います。それを確認せずに（?！）600キロも走行しているのも、どうかと思います。他の方が回答してあるように、代車を 用意してもらうべきだったと思います。
主様もどこかで契約書にサインをしていることと思います。それをよく確認せずにサインしたなら、返品なり、交換なりができるのかわかりません。けど、それをしてくれるディーラーなら、今後もお付き合いできるディーラーだと思います。
それと、みなさん、口々にディーラーのお話をされますが、車の整備ができるのは、ディーラーだけではありません。個人のモータースやサブディーラーなどでも整備はできます。もちろん、クレーム、リコールなども対応できます（外注になることもありますが）。
７人乗りと８人乗りは車を選ぶ上で大きなポイントです。子供が自由に移動できるから７人乗りを希望と思っていたなら、迷わず７人乗りに変更すべきだと思います。
車購入は安い買い物ではありません。くれぐれも後悔ないように。
さん
質問者様御自身は８人乗りでも問題ないわけですか？
それとも７人乗りじゃないとどうしてもダメですか？