新車を購入しました。 希望ナンバーでお願いしたのに、納車されたのは違うナンバ...
希望ナンバーでお願いしたのに、納車されたのは違うナンバーの車でした。。
明らかに担当者、もしくは営業店のミスです。
それなのに悪びれる様子なく、他の手続き(補助金申請など)が終わったら登録し直すんで～という感じでした。
納得できないのですが、この程度なら我慢すべき範囲なのでしょうか。
保険やETCなどの登録変更だってあるし、すべてお任せできることではありません。
あなたなら、どのように対応しますか？？
さん
納得？？我慢？？何で・・希望ナンバーは料金掛かってますよ・・無料では無いですよ・・
希望ナンバーのお金を払っているので、当然希望ナンバーへ変えてもらいます。
僕ならナンバーが違うので注文した車と違うと言うことで、車自体要らないからもって帰れ・・・
注文した車を保ってきてくださいと強く出ますね・・・・
相手のミスを我慢し無理に納得して、これからずっとその車を気持ちよく乗れますか？？？
売った店は、お金取っているのだから当然希望ナンバーにする義務が有りますからね・・
さん
怒っていいと思います。確かに誰でもミスは有り得ると思います。しかしその後の
応対は最悪ですね。本人よりも店長に不愉快な思いを訴えた方が薬になるでし
ょう。その対応によって担当者、もしくは担当店舗を変えてもらったりしてもらったら
いかがでしょうか。
車を付き返したり、何かサービスを求めるのは大人げないというか・・・下世話な気
がします。先方から何か提案してきたら受け入れていいとは思いますが。
元T自営業より
さん
納品・・納車を拒否する。
アルファードハイブリッドかエスティマハイブリッドの中古車を購入検討中です。双...
さん担当営業マンの単純ミスですね
謝罪がないのは首を傾げます。あまり重要な客だと思われていないのか，単に営業マンの能力が低いのか
とにかくあなたに何の落ち度もないのでこれは謝罪を要求しましょう。自分ならそうします。
その後も担当営業マンからの謝罪がなければ販売店の店長に相談，それでも埒が明かなければメーカーのお客様相談室に速攻電話です。
きっちりと謝罪がなければ付き合いを考えるということはきちんと伝えたほうが良いかと思われます。
謝罪がなければ今後そのディーラと付き合わないほうが良いでしょう。
きちんと謝罪があれば，手土産などを持って謝罪に来るでしょう。その際は今後の付き合いのことを考えて気持ちよくその謝罪を受け入れるほうが良いですね。今後のサービスが良くなるので…。
さん
状況を見る限り、ディーラ側にあまりに誠意がありませんね。ユーザーは、新車の納車を心待ちにしているのに、無神経すぎます。
ディーラーから見れば「うっかりやっちゃった。でも、代金をこちらで負担すれば、ユーザーはおさまるだろう。」と考えているのでしょう。私だったら、他の手続きも済んでいるし、うっかりミスは誰でもあるのでそのことだけで文句は言いませんが、ミス後の対応には納得できませんし、その担当者の方の信用度はなくなったので、店長に直訴して「こんな簡単なミスをする担当者とは今後おつきあいはできません。また、それ以上に今回の件で担当者からも上司からも一切謝罪もなく、ディーラーとしての対応が納得できません。ですので、本社のお客様相談室に今回の件は報告します。それに今後のサービス（定期点検など）は他のディーラーに行きますので、納車後のおつきあいは一切ないものと思って下さい。」と言います。そうすれば、ディーラー側から、なんらかの謝罪がおそらくあるでしょうね。
さん
私も相手のミスで希望ナンバーとり忘れでしたね。
まあ、どうでも良かったんでそのまま納車になりましたが、ガソリン満タンにしてもらいました。
まだごねれば色々とありそうでしたが、かわいそうなので止めましたよ。
さん
＞担当者の企業努力なんたら
あなたはお客です、スーパーでレジ間違えられたら文句いうでしょう？
車は安い買い物ではありません。
即、手配して来い！くらい強気で行くべきです。
さん
相手のミスなので文句を言ってそれ相応のサービスを勝ち取りましょう！
言わないと舐められてしまうと思います。
希望ナンバーの代金は、企業努力などと言う言い方が腹立ちますねえ。。。
お詫びとかだったら良いのに
LEDルームランプをDIYで作るために参考になるような本はありませんか？
さんサービスの希望ナンバーも含めてのご購入でしょうから、いくら無料でも謝罪は求めるべきだと思います。
ただ、そのことにで過剰な要求はやめるべきだと思います。
人の縁は必ずどこかにつながります。担当者を育てる気持ちであなたの気持を伝えましょう。
さん
全部向こうもちでやって貰って、何回分かオイル交換無料とかかな。
全てお任せでやって貰えばいいんですよ。そんなもん、向こうのミスなんだし。